Var Imagerie Médicale - Clinique des Lauriers

"Entièrement d'accord avec le fait que les 3/4 du personnel parce qu'il ne faut pas généraliser n'est pas du tout agréable et sans empathie. Moi aussi je n'ai eu aucune aide par la manipulatrice ni aucun sourire j'ai pas osé lui dire changer de métier si vous n'aimez pas les gens mais plus jamais je n'irai là pour faire un examen. Dommage car avant c'était top"

"J'ai appelé le 27 août pour prendre rendez-vous pour une IRM, on me donne un rendez-vous pour le 1er octobre. J'appelle la veille pour la confirmation de l'heure et là on me dit que je n'ai pas rendez-vous alors que j'attends cet IRM avec impatience ayant des douleurs très invalidantes. Jai fournis la trace de la mon appel d août, l'erreur étant bien de leur côté, l'on me propose un rendez-vous avec de nouveau plus d'un mois d'attente ! C'est tout simplement grave et scandaleux. Étant infirmière moi-même je relayerai cette information."

"Le secrétariat est grand ouvert sur la petite salle d'attente. Je trouve inadmissible que le recueil par la secrétaire soit fait à la vue mais surtout à l'écoute des patients en attente. A quoi sert le questionnaire papier ou l'on nous demande d'écrire notre poids puisque 2 minutes après la secrétaire le demande verbalement .... où est la confidentialité !!! La porte à l'arrière du secrétariat donne sur les cabines derrière. Elle est toujours ouverte. Quand on sort de la cabine n°2, les patients qui font leur dossier on l'a vue sur les personnes en tenue légère, est-ce normal ?? Un peu de pudeur et de bienveillance serait bienvenue... Manque de psychologie et de tact vis à vis de vos patients"

"1 étoile à cause de la personne de l après midi qui nous fait passer les IRM se n est pas parce qu elle a 1 heure de retard qu elle doit être desagreable limite agressif avec ses patients invalide car elle oublie que si on a des cannes qu elle a mis le plus loing possible dans le couloir que j aie du aller les chercher moi même et qu on demande de descendre la table qui est à son maxi s est qu il y a 1 raison qu on ne peut pas lever les jambes même pour monter sur l escabeau si j aurais eue la même personne que j aie eue 3 jours avant le matin j aurais mis 5 étoiles car plus agréable plus calme et plus à l ecoute J espère que demain je n aurez pas la femme que j aie eue le 25 car à cause d elle j aie ma rontule gauche qui a doublé de grosseur et si s est elle elle aura intérêt de baisser la table et de m aider sans agressivité car je suis en début d après midi et la sa ne sera pas 1 heure que les patients du soir devront attendre Malheureusement j aie eue la femme toujours aussi désagréable j aie quand même réussi à ce qu elle descend la table mais elle s est venger j aie mal à une oreille avec le casque à musique et à mes lombaires car il n y avait pas de protection à cette endroit et j aie senti les vis de la table en plus elle m a demandé où se trouvait ma rontule j avais envie de lui répondre comme toute les rontules à sa place J aie du reprendre 2 autres rdv pour des irm je suis retomber sur la désagréable au téléphone les 3 premiers qui étaient à 100 % je n aie rien payé et pour cela j aurais du payer 50€ non remboursable car quand on fait une irm chez eux il y a la partie secu la partie mutuelle et la partie non remboursable après mon dernier passage ayant demandé de baisser la table et de garder mes cannes jusqu'à la table sa leur fait du boulot en plus alors les 100 % doivent payé les 50€ comme les autres s est vraie qu on a demandé à être invalide et être obligé avec des cannes sinon on tombe du coup je suis allée ayeur plus aimables Et en plus ils ne savent pas lire une ordonnance sortie d un ordinateur quand j aie dit a mon médecin traitant qu il me fallait une ordonnance pour le bas du dos car il avait oublié de le noter il a regarder sur son double car toutes les ordonnances qu il me fait il garde un double il dit non c est bien marqué tout le dos ils ne savent pas lire une ordonnance je vais vous en refaire une Je viens de lire sur un avis à 5 étoiles que le personnel a pris le temps d expliquer se qu il y avait sur le compte rendu MANSONGE on te le donne avec ta carte vitale qu il ont gardé le temps de l examen et en revoir sa m est arrivé les 3 fois que je suis allée"

"Locaux propre, personnels compétents, médecin qui prend le temps de vous expliquer ce qu'il a vu sur les images... Certe le sourire de la secrétaire n'est pas dans son instinct, mais elle a rependu aux miens et elle a été très serviable au près d'une maman à la recherche d'un rendez-vous avec envoie de mail au radiologue et rappel de la maman quand elle a eu la réponse. J'ai tous entendu et j'ai été touché qu'un personne en fin de journée ( 19h ), soit encore si professionnelle. Moi qui avais lu les avis avant, j'y allais à reculons. Comme quoi, seul notre propre avis compte."

"Le personnel est super sympa ! J'y suis allée et ils m'ont accueillie avec beaucoup de gentillesse. Madame Mincy m'a tout expliqué, étape par étape, tout au long de la procédure. Je recommande vivement cet endroit !"

"Centre IRM à fuir. Des pannes de Machines à répétitions, sans prévenir les patients, alors qu'ils sont capables de t'appeler pour confirmer ton rdv."

"Très mauvaise expérience lors de la prise de rendez-vous par téléphone pour une IRM. L'accueil a été froid, condescendant, et extrêmement désagréable. La secrétaire s'est permis un ton inapproprié, me coupant la parole et insinuant que j'étais impatient(e) ou incapable de comprendre. Ce manque de respect est inadmissible, surtout dans un cadre médical. J'espère sincèrement que cette clinique prendra en compte les retours des patients et améliorera la qualité de son accueil."

"2 Rendez-vous successif et toutes les radios et scanner .À l'heure pas trop d'attente. Personnels attentif et respectueux."

"Des médecins incompétent qui sélectionne qui doit être soigne ou pas !! Se permettent de refuser l'examen car le motif ne leur plaît pas alors que c'est validé par 3 médecins différents ! De plus les secrétaires font exprès de rien comprendre."