PRIM Radiologie

"Attention ! Le CHU demande une IRM. Mais le radiologue de PRIM impose de faire aussi une radio non sollicitée. Je contacte le CHU qui me confirme que la radio est parfaitement inutile. 30mn de bataille avec la secrétaire de PRIM pour la refuser au téléphone. Au final l' IRM faite à Epernay (avec une sur facturation de 50 euros) parfaitement illisible. Le CHU l'a fait refaire dans ses murs..."

"Je déploré le manque de support pour soi ainsi que pour les professionnels, uniquement un compte rendu avec un code. Ou sont passées nos radios, IRM...je me pose des questions."

"Combien de fois faut-il appeler, combien de jours, pour que ça décroche ?"

"Appeler avec la peur de se faire agresser par la secrétaire d’une agressivité routinière… On ne se rate pas, on sait que ça va mal se passer. Une horreur! Dommage pour l’image donnée à ce cabinet où derrière, les praticiens sont toujours très pros."

"Très bon accueil...secrétaires,manipulatrices et médecins très agréables..."

"Secrétaire très agressive qui ne veut pas donner de compte rendu après l examen il faut aller le consulter sur internet. Comment font les personnes âgées qui n'ont pas internet. Renseignement pris auprès de plusieurs personnes qui m'ont dit qu elles n allaient plus rue des huguenots car le personnel est très antipathique, pas serviable et vous prend de haut, maintenant elles vont à l hôpital où le personnel est très sympathique. Il va falloir changer la prise en charge des patients chez prim radiologie car ils vont perdre des patients et le bouche à oreille va fonctionner"

"Appel le matin et prise de rendez-vous l'après-midi même auprès d'une interlocutrice vraiment charmante. Prise en charge à l'heure convenue par cette même personne toujours aussi charmante. Prise en charge par la radiologue dans l'humour et la bienveillance. Récupération des radios avec le sourire. Un au revoir générale de toute l'équipe. Bref c'était parfait. Merci mesdames."

"Passé une IRM à Epernay. Aucune personne ne m'a prévenu que le seul support pour les images serait un CD. Aucun moyen de récupérer les images d'une autre manière. Mon médecin traitant, ma kiné, ma rhumatologue et moi même n'avons pas de lecteur CD. Au telephone on me dit d'aller repasser l'IRM ailleur pour avoir un autre support et obtenir les images. N'aller pas passer d'IRM la bas ca ira plus vite."

"3 semaines d'attente pour un rendez-vous pour une échographie, je rappelle la secrétaire car j'aimerais savoir si celle-ci pouvait au final se passer à Reims on me dit oui on me change mon rendez-vous on annule du coup le rendez-vous prévu a Épernay. Et la secrétaire se trompe et me met un rendez-vous à Reims mais dans un mois je me présente donc à Reims un mois avant. Heureusement la secrétaire sur place m'a quand même fait passer la radio. Pour l'échographie par contre il faudra attendre un mois encore, presque 6 semaines pour une échographie. Ils ont des secrétaires mais qui ne font pas le travail de secrétaire. !"

"Merci au DR. CLAIRE BARBIER ROMAIN de ses compétences et de ses qualités de communication avec les patients."