PRIM Imagerie médicale Polyclinique Courlancy

"Première visite pour moi (j'espère la dernière) vraiment très contente de la prise en charge de toute l'équipe. Très agréable des secrétaires jusqu'au soin effectué. Je tiens à vous remercier ainsi que le docteur Job pour sa douceur, sa bienveillance et son professionnalisme."

"Rien de simple : je tombe sur un serveur vocal qui m'indique de faire le 3, je me fais limite engueuler par la personne car j'aurais dû plutôt faire le 1 selon elle... Une fois sur place la personne ne reçoit soit disant pas ma carte de mutuelle par mail malgré les 2 tentatives par mail le nécessitant de faire des démarches papiers dans la foulée... Résultats toujours pas rembourse plus de 2 semaines plus tard. Pas professionnel du tout"

"Je viens pour un rdv à 8h pour une IRM, on me fait passer à 9h et uniquement parce que j'ai réclamé. Je suis passé littéralement 5 mn après. Les secrétaires et le médecin qui se rejettent la faute... Personne assume son travail, toujours obligé de réclamer."

"mauvaise expérience avec le service téléphonique, attente de 15min avant d’avoir quelqu’un au bout du fil, et personne au téléphone extrêmement désagréable et condescendante"

"Vous avez le temps de mourir... Pas de rdv de dispo et il faut attendre l'agenda en fin de semaine pour peut-être avoir un rdv fin janvier...lol"

"Viens d’appeler le secrétariat pour avoir un rendez-vous pour ma maman de 82 ans a Reims Courlancy car elle ai suivi avec le cardiologue de Vitry-le-François Mme Siamotou et elle doit passer un scanner en urgent et à Saint-Dizier il faut appeler tout les vendredis matin à 8h et il non que 2 places alors je m’oriente vers Reims et au téléphone on me dit envoyer par mail ; ordonnance.Nom.prénom.etc Je trouve cela aberrant de ne pas avoir un rendez-vous directement Le monde médical vas très mal😡😡"

"Expérience décevante avec le service téléphonique. J’ai essayé de joindre PRIM Imagerie Courlancy aujourd’hui pour prendre un rendez-vous pour une IRM, et j’ai attendu 1 heure sur le serveur vocal, sans jamais réussir à parler à quelqu’un. Cela devient frustrant de ne pas pouvoir obtenir une simple réponse ou prise en charge. Je comprends que les services puissent être très sollicités, mais il serait utile d’améliorer la gestion des appels ou de proposer un système de rappel pour éviter ce genre de désagrément. Merci de prendre en compte les retours des patients."

"Je remercie le personnel de la radiologie pour la prise en charge. Je remercie également le médecin radiologue qui a été extraordinaire. Très gentil, patient. Il explique tout le soin au fur et à mesure. Ce qui m’a rassuré car je ne voyais pas ce qu’il se passait. C’est la deuxième fois que je voyais le médecin radiologue. Il est rassurant et comprend les douleurs des patients. Merci beaucoup de votre prise en charge. Dommage que je n’ai pas le droit de citer votre nom."

"Secrétaire très désagréable"

"C’est la 1ere fois que je mets un avis sur Google. 1ere impression : les gens sont du bétail. J’ai passé montre en main 20 mn dans l’établissement. C’est à dire qu’en moins de 10 mn les radios sont « analysées » et commentées par un médecin. 0 demande d’explication sur les raisons, sur la douleur ressentie. L’impression de n'intéresser que pour la présentation de la carte vitale. Mais le meilleur reste à venir. 2de lecture des clichés quelques jours après par un autre professionnel : quand le médecin radiologue écrit RAS une lecture attentive des clichés conduit en revanche le second professionnel à repérer 3 voire 4 côtes fissurées et un déplacement de l’omoplate. Peut-être suis-je tombée un mauvais jour ou avec de mauvaises personnes. Mais je suis certaine d’une chose : je ne reviendrai pas."