Maine Image Santé

"Cr inexploitable, voir pj, 1 ligne et demi rédigées à la va vite pour un sous traitant, peut-être fatigué de sa semaine. Ce cr n'apporte rien de neuf à ma kiné et mon médecin. Pas de réponse à ma demande de clarification, la satisfaction client ne semble pas prioritaire. L'acceuil ce n'est pas très grave, l'attendu était de savoir si la consolidation de la fracture se passe bien, pas d'avoir un cr digne d'un horoscope. Manipulatrice radio sympa."

"une secrétaire étoile jacobin désagréable au téléphone au point de raccrocher le patient au nez...Mme si votre boulot ne vous intéresse pas vous n'êtes pas obligé. vous secrétaire le devoir d'être agréable avec les patients…et vous êtes les premières à vous plaindre....pfffff"

"Un bordel sans nom !!!! impossible d'avoir rdv et quand enfin après 1/2 h (on m'a baladé de numéro en numéro) une personne peu aimable me dit : on n'a pas le planning pour aout et septembre il faut rappeler ! un vrai sketch je plainds le personnel et comprend qu'il ne soit pas aimable car avec une telle organisation ils doivent toute la journée subir le mécontentement des patients. Si vous pouvez allez ailleurs pour passer les examens . je précise : pour moi il s'agit d'une ostéodensitométrie"

"Je suis choquée. Rdv ce matin pour un irm de l’intestin. J’avais 2L de moviprep à boire soit la veille de l’examen soit le matin très tôt ( c’est ce qu’il y écrit sur la notice et la pharmacienne m’a dit la meme chose) . J’arrive sur place je tombe sur une jeune femme très hautaine, pas de bonjour… elle refuse de me passer l’examen car selon elle je n’ai pas suivie le protocole. Je lui explique que j’ai bien bu les 2L et que ça a très bien marché mais elle ne veut pas. Je me rend compte que j’ai bien fait ce qu’il fallait faire avant l’irm et que cette jeune femme n’a juste pas voulu me prendre sans raison ( j’ai appelé la centrale 10mn plus tard et me confirme que c’est ce qu’il fallait faire et qu’elle ne comprend pas). Un scandale. CHANGER DE BOULOT MADAME!!!!!"

"Rendez-vous rapide. Pas d'attente pour le passage de la radio. Personnel (accueil et radiologues) très aimable. C'est important de signaler également quand on est content..."

"Échographie, radio et scanner réalisés au centre Étoile Jacobins : rien à redire. Bon accueil, très peu d’attente et aucun retard, personnel bienveillant."

"Cela fait un mois que j'essaie d'avoir un rdv. On me répond toujours la même chose : rappelez la semaine prochaine"

"Je suis arrivé pour un rdv que j’attendais depuis 3 mois et avait appelé 3 fois pour bien confirmer mon rdv. J’avais rdv à 17h15, je suis arrivé à 17h11 et pour autant je me suis fait pourrir ( désolé mais je n’ai pas d’autres termes) par une secrétaire parce que je n’étais pas arrivé à 17h et que je cite elle m’a dit ( les médecins ont besoin que vous arriviez plus tôt des fois ! ) sur un ton vraiment déplorable! J’étais hyper stressé de passer cet examen et au final elle m’a rajouté du stress à mon stress , j’avais envie de pleurer et n’était pas du tout en condition pour le passer, heureusement derrière j’ai eu un personnel hyper agréable et bienveillant ( tout ce que l’on attend finalement quand on va passer ce genre d’examen )."

"J'ai amené ma maman, qui a de grosses difficultés à se déplacer, pour une radio à la suite d'une opération de prothèse de hanche au MIS de la Clinique du Pré au Mans. À l'arrivée, aucun fauteuil roulant à disposition, mais quelques membres du personnel qui ne trouvent rien de mieux que de discuter devant les portes d'accès et ne jugent pas utile de faire un ou deux pas de côté en voyant une personne de 87 ans arriver à grand peine avec son déambulateur... Nous nous sommes ensuite fait invectiver de façon fort grossière par une manipulatrice radio qui, comme nous n'étions pas dans la bonne salle d'attente, nous a aboyé dessus en nous disant que cela faisait un moment qu'elle nous appelait sans réponse. À tel point que les personnes qui étaient dans la salle d'attente à ce moment étaient interloquées du ton employé. Une dame qui accompagnait une patiente nous a gentiment proposé de l'aide pour porter nos affaires jusqu'à la salle d'examen parce que bien sûr notre charmante manipulatrice radio était partie au pas de course sur un Je vous attends là-bas. Pendant l'examen, aucune empathie, aucune humanité, aucune chaleur, aucune bienveillance, mais plutôt un laissez ça, on fait la radio là ! lorsque ma mère a voulu simplement se moucher !!!! Nous pouvons bien sûr comprendre que cette personne doive déployer une certaine efficacité dans son travail, mais cela doit pouvoir être compatible avec l'humanité et l'empathie. Il est proprement scandaleux de traiter de la sorte des patients qui, s'ils fréquentent ce lieu, ont sans doute des soucis de santé plus ou moins graves. J'espère pour elle que cette dame n'aura jamais de difficultés à se déplacer et si c'est le cas trouvera la bienveillance (qu'elle ne pratique apparemment pas) en face d'elle."

"RDV pris il y a plus d'un mois et on vous appelle le vendredi pour le lundi pour le décaler. Sauf que ce RDV était crucial pour mon rdv avec le chirurgien. Résultats tout se décale d'un mois et on laisse une patiente avoir mal. C'est vraiment déplorable et en plus la secrétaire n'est pas aimable."