Imagerie Médicale Lyon Sud - IMVOC

"L'expérience s'est très bien déroulée pendant, très attentif, tours de la machine pour me rassurer, aux petits soins même après la séance. Les problèmes commencent lorsqu'on souhaite récupérer le résultat de l'examen. Impossible de récupérer le CR, on m'évoque problème de sécurité à me le fournir. 14 jours pour recevoir le CR papier, et je n'ai toujours pas accès aux images. Je viens de me faire engueuler par mon neurochir que je n'avais toujours pas fourni aucune image ... A nouveau réclamé et j'attends toujours ..."

"Pour ma part, j'ai reçu un très bon accueil, je suis arrivé en avance et passé l'examen rapidement.Le seul bémol, c'est que vous repartez juste avec le CD et un code pour voir les résultats sur 1compte à créer.En arrivant, je trouve 2 mails avec 2 nouveaux codes?? Et je ne trouve aucun résultat même 3jours après...Du coup, obligé de téléphoner et là on me propose de l'envoyer par courrier, n'ayant pas de rdv proche avec mon médecin traitant."

"Le personnel est super, ils font vraiment de leur mieux c'est remarquable. Etablissement très grand, donc je vous conseil d'anticiper vos rdv pour le deplacement."

"Prise de RDV très compliqué avec un accueil téléphonique déplorable (le sketch des inconnus en pire) : totalement pas motivé pour vous aider. Pire, on vous invite à consulter ailleurs. J'ai préféré en rire, mais c'est quand même hallucinant comme approche. J'ai en effet trouvé mon bonheur en clinique, avec un accueil chaleureux et aimable."

"Excellente expérience en ce qui me concerne. J'ai fait une demande de rdv à partir du site. Dès le lendemain matin une personne charmante m'a rappelée pour me dire qu'il n'y avait pas de rendez-vous disponible à ce moment mais que je devais regarder régulièrement sur le site pour voir les rendez-vous qui se libèrent. L'après-midi même je trouvais un créneau dans les 3 jours suivants. La convocation me parvient par mail dans la foulée. Je ressort à l'instant de mon IRM. Tout s'est déroulé parfaitement. Respect des horaires, accueil, prestation. Personnel charmant et efficace. Et le must : mon commentaire est déjà prêt et je peux repartir avec ! Je suis vraiment très agréablement surprise de la qualité de la prestation. Seul bémol : On m'a demandé de prendre une injection en pharmacie qui n'a absolument pas servi pour le scanner dont j'avais besoin... C'est bien dommage car c'est un produit réfrigéré et la pharmacie ne s'en reservira pas et il ne sera pas recyclé. C'est du gâchis pour rien ! Il faudrait contrôler la nécessité d'une telle dépense car au bout du compte ce sont tjrs des dépenses inutiles que va rembourser la sécurité sociale. Autre point important qui n'a rien à voir avec le service. Aucune indication à l'extérieur sur les panneaux des spécialités qui indique que le service d'imagerie se trouve au deuxième étage du pavillon Léon Bérard. Il faut arriver jusqu'à l'ascenseur pour voir une indication en ce sens ! La signalétique laisse toujours autant à désirer dans cet hôpital... Ne parlons même pas du prix du parking, c'est une hérésie et du racket pour les personnes à mobilité réduite ! C'est un casse tête que j'ai bien connu pour toutes les personnes qui viennent voir un proche régulièrement à l'hôpital!"

"Ils ne savent pas décrocher un téléphone ? Une personne va prendre votre appel en moins de 6 minutes au final c'est 3/4 d'heure passée à attendre. N'importe quoi."

"La dame que j ai eu au téléphone à l instant, ma dit après m avoir me poser une question c est pour quelle indication, m informe que les plannings sont limités et sont fait tout les 5 à 6 semaines par la responsable!? Elle me dit de rappeler en fin semaine ou début de semaine et au final à la fin me dit je ne serai pas vous dires, je ne sais pas quand elle les fait les plannings regarder sur le site sauf que dans le site ça ne fonctionne pas et le planning sera pareil. Bon bha du coup, ça va nécessité à appelé tout les jours"

"J'ai téléphoné pour prendre un rdv scanner il mon dit se n ai pas une urgence pour un e infection pulmonaire grave saite hôpital et de pire en pire"

"Imagerie de Lyon Sud à fuir. La fonction publique dans toute sa splendeur. Une semaine après l’examen je n’ai toujours pas les résultats alors qu’à Charcot ou Val d’ouest vous ressortez de la clinique avec les résultats après avoir vu le radiologue."

"Personnel très aimable, attentionné, rassurant, parfait"