I2R - Radiologie & Echographie - CHP St-Grégoire

"3h d attente et ca coupe je devais etre le prochain"

"Je viens d'appeler... 3h d'attente, oui oui, 3 HEURES D'ATTENTE, et pour au final me raccrocher au nez ! Je suis outrée, j'en reviens pas ! À ce jour j'ai toujours pas de RDV..."

"Je suis sur le répondeur pendant plus de 2h30, je suis la 28ème personnes en attente. J'arrive 2ème et plus rien il coupe et sur le répondeur il nous disent qu'il faut être aimable. Une honte 😡"

"1h33 !!! Certains messages datant d'il y a 2 ans, je constate que la situation empire alors qu'un message indique nous nous efforçons d'améliorer la situation !!! Quelle hypocrisie !!! 1h33 pour joindre le secrétariat pour un rdv non prenable en ligne !!! De qui se moquent les radiologues de ce centre !? Ne sont-ils pas assez rémunérés pour payer un secrétariat digne de ce nom ? C'est bien gentil de nous demander de rester courtois avec les secrétaires (ce que j'ai fait bien sûr...) mais où est la courtoisie de la part des radiologues envers elles, qui doivent être totalement submergées et ne doivent pouvoir souffler... et quid de la courtoisie envers vos patients ???? J'ai pris rendez-vous pour ma belle-mère car pensez-vous qu'une personne de 85 ans ayant des problèmes d'audition peut rester 1h30 à tenir son téléphone !!??? C'est totalement irrespectueux, qui plus est de la part de personnels de santé qui devraient être à l'écoute des patients ! J'espère que ma belle-mère sera au moins reçue correctement le jour de son rendez-vous !"

"Sa fait depuis le 13 juin que j’essaye de les joindre pour mon conjoint impossible je restes des heures en attente inadmissible"

"2h au téléphone pour s’entendre dire que le planning pour juillet n’est tjs pas sorti !!! Il faut rappeler fin mai !!! Pas possible sur internet et sur place Vraiment très compliqué"

"Incroyable et inadmissible! Des heures et des heures passées en attente au téléphone, depuis début février pour finalement m’entendre dire que la machine de Saint Grégoire et hors service. Ça coûte si cher que ça de faire modifier le message d’attente? Vive l’hôpital privé! Pour prendre notre argent, ils sont forts, mais pour embaucher du personnel pour pallier à tout ça, ils n’y a plus personne… Il ne faudrait surtout pas que le pauvre salaire de 3 ou 4 secrétaires supplémentaires empêche les actionnaires de toucher tous leurs dividendes 🤬 PS: inutile de répondre avec votre message copié-collé, je l’ai déjà lu sous tous les autres avis…"

"2h d'attente au téléphone pour entendre me dire rappeler à telle date car il n'y a plus de créneau d'irm... je rappelle à cette date, 2h pour enfin accéder à la liste d'attente!! J'attends 3h, oui 3h en ligne pour que enfin, pour tour arrive et la on me raccroche au nez!! Je suis déterminée et réitère mon appel. J'en suis à 2h15 d'attente... toujours rien. Inadmissible. Comment voulez-vous être courtois après ça!!!"

"Le 05 mars, de 15h ou je suis identifié comme 31ème sur la liste d’attente, pour me faire raccrocher au nez à 19h en position 1 après avoir écouté ce message d’attente insupportable pendant 4h !!! C’est tout simplement inadmissible !!! On se moque du monde"

"Secrétaire d'accueil insupportable qui m'a prise de haut et qui a sous-entendu que je mentais lorsque je lui ai présenté ma feuille de maladie professionnelle. Elle a glissé un mot au technicien d'échographie et à la secrétaire de facturation comme si j'étais j' étais une fille à problème... Pauvre femme! De plus je lui ai dit au milieu de son monologue agressif que ''pas grave je vais payer'' ça ne l'a pas arrêtée. Sur ma feuille il est bien écrit '' à présenter lors de chaque consultation '' je n'ai eu aucun soucis avant alors je veux bien que ce soit pas à jour, qu'il y ai une erreur de ma part mais ce n'est pas la peine d'être mesquine."