Dr Mangold Laurent Radiologie Illkirch

"C'est noté ouvert le samedi mais c'est fermé"

"Tout d'abord je souhaite mentionner que depuis plusieurs années je fait tous mes examens ici, et jamais eu des soucis . Mais cette fois je suis très fâché car j,ai fait il y a 2 semaines une échographie abdomino-pelvienne avec docteur Gauthier Bazille.L'examen c'est bien passé mais après avoir reçu la conclusion , je m'éloigne d'un pas et je vois tous les détails de ma vésicule biliaire écrites, sauf que moi je ne l,ai pas (cholecystectomie). Du coup, je me retourne vers la secrétaire, ou , elle me réponds si vous avez des questions faut voir votre médecin traitant. Moi je réponds, je crois que l'avis de votre radiologue il me faut. Elle est allé voir avec le radiologue, puis me dit excuse-nous en effet il a imprimé le papier standard. Du coup quoi penser? Pourquoi payer un dépassement d'honoraire, car la,je vais faire une autre échographie ailleurs , je doute déjà de cet examen."

"Passé un temps considérable au téléphone, pour m'entendre dire que tout le monde était occupé et que je devais rappeler ultérieurement, très sympa."

"La radiologue vraiment très sympathique qui vous met en confiance et vous rassure, pas de souci. Par contre les secrétaires vous agresse par leur façon de s’adresser à vous c’est juste incroyable. Après la radiologie ne sachant ou me rendre je me suis mise sur le côté pour attendre et là une secrétaire m a fait comprendre sur un ton arrogant et sans respect en m’indiquant que je devais me déplacer comme si c’était évident, peut être pour elle mais pour les patients non. Franchement c’est juste décevant et très désagréable. Je travaille moi même en milieu hospitalier mais je ne me permettrai pas de réagir ainsi !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Quand je passe un appel à 17h45 alors que ça ferme à 18h on a bien compris qu'on ne voulait pas répondre au téléphone car c'était bientôt la fin"

"Bienveillance elles ne savent pas. Il faut changer de métier Medames. Ils cherchent des cerbères à l’elsau. À la place de votre employeur je me poserai des questions…. Vous n’essayez même pas de trouver une solution vous envoyez tout de suite chez la concurrence. Bravo"

"Appeler pour une annulation de rdv, vous appelez sur une plate-forme qui vous coupe la communication sans personne au bout du fil, alors que ça fait dix minutes que j’attendais ou vous devez à nouveau téléphoner et on vous répond avec aucune sympathie, c’est vraiment irrespectueux, c’est tellement difficile d'être sympathique...je pense que oui, prise de rdv dans un autre centre."

"Ce centre atteint l'inhumanité extrême. Une borne pour s'inscrire, scanner des documents.. A quoi servent les dames à l'acceuil. Quid des personnes moins à l'aise ?? Il faut payer 2 € pour que les résultats soient stockés et consultables..Un scandal absolu mais. Nous n'avons pas le choix. On ne voit jamais le radiologue il n' explique pas ce que l'on a.. La mammographie est top pour le reste ils ont une marge de progression énorme."

"ma mère a dû appeler semaine dernière pour prendre un rendez-vous pour une radio de la main la secrétaire pas aimable du tout vous gueule dessus pour savoir ce qu'il y'a marqué sur l'ordonnance alors que ma mère lui avait expliqué elle l'a limite envoyé balader très désagréable je recommande absolument pas et la politesse limite aussi à revoir 🙄"

"Des super bornes d'accueil. Avec des personnes handicapées qui galère à rester debout pour scanner la multitude de papiers demandés. Avec des personnes âgée qui galère également. Avec un écran géant qui montre à toute l'assemblée pourquoi tu es là (super le secret médical...). Bref l'avenir de l'inhumanité est en marche. J'y reviendrai cependant, ont ne nous laisse plus le choix."