Centre d'Imagerie Médicale de Pinsaguel

"J’appelle pour avoir un rendez-vous pour une mammographie, la secrétaire très désagréable , elle me dis on fait pas de mammographie, je lui dis que c’est bien écrit sur leur site , elle m’a soufflé au téléphone"

"Très bon centre d'imagerie médicale, je n'ai pas eu beaucoup d'attente pour prendre le rendez-vous. La secrétaire a été très agréable ainsi que le médecin qui a prit le temps de tout bien expliquer. J'ai eu le compte rendu dans la foulée. Je recommande vivement !!"

"Passé rapidement et résultats obtenus en seulement 30 minutes. Accueil chaleureux et personnel très sympathique. Je recommande."

"Le seul petit bémol est le manque de places de parking, mais sinon tout s'est bien passé !"

"Sur place bon accueil, des gens sympathiques et professionnels. Par contre ne vous avisez pas de prendre rdv par téléphone. J'espère qu'il n'y a qu'une seul personne comme ça. Pas de bonjour, pas de présentation, aussi aimable que staline au réveil. Bref quelques cours de politesse ferait du bien"

"Vraiment scandaleux ce centre ! Il m'annule mon rdv sans même m'en informer.aucune compassion pour les patients, je me suis fais envoyer balader... Nouveau rdv proposé 3 mois plus tard ! J'ai cru a une mauvaise blague... Bref manque de sérieux, de professionalisme et d'écoute total !"

"Très bon cabinet de radiologie,rdv pour deux écho,rdv rapide,la dame de l'accueil et très agréable et souriante,quand on est stressé sa fait du bien!le radiologue est formidable, résultats expliqué pendant l'examen,un professionnel de santé bienveillant,très gentil et très compétent !vous pouvez vous y rendre en toute confiance...."

"3 jours que j’essaye d’appeler a différentes heures sans succès. Édit : après plus d’une semaine à essayer de les joindre je n’ai toujours pas réussi. Lorsque vous appeler, une voix pré enregistré vous demande de taper 1 pour prendre un rendez-vous et de taper 2 pour annuler un rendez-vous. Des lors que vous faites le choix 1 il est impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. En revanche lorsque vous choisissez le choix 2 vous avez immédiatement quelqu’un. N’hésitez pas à faire le choix 1 pour prendre un rendez-vous en expliquant que personne ne répond lorsque vous faites le 1"

"Je suis très surprise par votre réponse, publiée plusieurs mois après les faits, en pleine nuit, et surtout par le ton adopté, qui manque d’excuses et comporte des affirmations inexactes. Je tiens à préciser que le rendez-vous que j’avais pris était bien conforme à l’examen prévu. La radiologue m’a d’ailleurs indiqué que le standard n’était pas toujours fiable pour transmettre les consignes concernant les conditions à respecter avant l’examen (notamment être à jeun ou non). Pour ma part, je n’avais rien mangé – ce que la radiologue a pu constater – et j’avais appelé uniquement pour confirmer s’il fallait venir la vessie pleine ou vide. C’est à ce moment-là que la standardiste m’a informée, un peu tardivement, qu’il fallait avoir la vessie pleine, ce qui n’était mentionné nulle part au moment de la prise de rendez-vous. Il me semble essentiel que les informations données par téléphone ou via les plateformes de rendez-vous soient claires, cohérentes et à jour. Une communication floue ou erronée n’a pour effet que d’angoisser inutilement les patients. Concernant le déroulement de ma visite, j’ai été laissée seule dans une salle après l’examen, sans aucune explication, pendant qu’on décidait de la suite à donner, car l’examen n’avait pas pu être mené à bien. L’attente, que vous minimisez dans votre réponse, mais qui, en contexte, m’a semblé longue et désagréable – n’est ni rassurante ni professionnelle. Il est également inexact de dire que je suis « partie trop vite » : on m’a clairement indiqué que vous faisiez une pause déjeuner et qu’il fallait que je prenne un nouveau rendez-vous via Doctolib. Aucune solution ne m’a été proposée sur le moment. Ce n’est qu’après mon avis négatif que j’ai été rappelée pour me proposer un nouveau créneau. Votre réponse, au lieu de reconnaître les dysfonctionnements, illustre un certain mépris pour les remarques formulées par vos patients. Il serait peut-être temps de considérer ces retours comme des opportunités d’amélioration plutôt que comme des attaques à écarter. Je vous invite à relire les divers avis qui vont d'ailleurs en ce sens. Édit réponse : vessie pleine signifie le contraire d'à jeun, ce que vous devriez savoir dans le milieu médical. Alors en effet j'ai demandé s'il fallait être à jeun et on m'a indiqué qu'il fallait venir la vessie pleine. Je ne modifie en rien mon avis négatif vous concernant."

"@imagerie : non seulement tout ce que j'ai décrit est vrai mais j'ai oublié de préciser que j'avais pris rdv avec un médecin femme pour être plus à l'aise et.... cette dame est restée discuter et un homme a été envoyé à la place sans que je sache qui c'était !! Était il seulement médecin ?? Vous devriez prendre le temps de nettoyer et ranger sur des étagères les éléments de radiologie au lieu de perdre des heures à répondre.... c'est une honte. Rien de comparable en centre ville à toulouse j'en suis ravie. Prise en charge humaine également contrairement à chez vous!! Cabinet pas sérieux, vetuste (marques de noirs sur les murs et bouseries) à fuir et éviter !! j'ai attendue 30mn pdt que la radiologue se plaignait de sa future retraite et discutait de sa fille avec la secrétaire....personne avant moi, aucune.... au lieu d'une mamographie bilatérale prescrite par mon médecin je n'ai eu doit qu'à un côté et impossible de faire changer d'avis ! Plusieurs bacs utilisés sont posés à même le sol... même en y passant une lingette cela renvoie une image de non propreté !! Arrive l'échographie et là le pompon elle pensait que j'étais une autre patiente car m'a appelé par un autre nom ( vous etes bien mme untel? Ben non pas du tout....)!! Pendant l'échographie pas un mot, aucune explication. Je n'ai eu droit qu'à un papier balancé sur moi pour m'essuyer, aucune compation, et un au revoir"