Centre d'Imagerie Médicale de la Clinique de Tournan

"Lundi dernier à 17h20, le 6/10, je suis allée faire un radio de contrôle à mon fils qui s’est fracturé le doigt il y a 3 semaines, on me fait attendre 45min après l’examen pour me dire que personne n’a pas pu me faire le compte rendu, en sachant que toutes les personnes qui sont passées après nous sont reparties avant. Depuis j’ai tenté à de nombreuses reprises de me connecter pour obtenir mes résultats cela m’indique qu il n’y a aucun examen de réalisé ce jour là. Le secrétariat est injoignable, j’appelle tous les jours en patientant 20-30min mais personne ne répond ! Je ne vais pas avoir d’autres solutions que d’y retourner, est-ce normal ? J’ai honoré le rdv en étant plus que ponctuelle, j’ai payé l’examen immédiatement comme demandé et j’ai payé aussi le parking que je vais devoir payer de nouveau en y retournant, perte d’argent, de temps, d’énergie … c’est inadmissible !"

"Devant faire un irm j'ai téléphoné pour demander si c'était remboursé. On m'a répondu que je n'aurai rien à payer. Quelle a été ma surprise quand il m'a été demandé 69 €. Je vous avais posé la question pourquoi, ne pas m'avoir répondu qu'il y aurait un depassement d'honoraire ?Pourquoi ne pas m'avoir dit que c'était en secteur 2 ? Resultat 45 € de ma poche. Merci à la personne qui a pris mon rv et m'a mal renseignée"

"Voilà deux jours que j’essaie de joindre le service d’imagerie pour un rendez-vous : personne ne répond, malgré plusieurs appels et tous les choix du standard. C’est inacceptable qu’une clinique privée, avec mission de service public, soit aussi injoignable. Il serait temps qu’ils répondent aux patients !"

"Personne a l'accueil de la radiologie exécrable. Pas aimable du tout. Quand finalement je me pose dans la salle d'attente elle répond a quelqu'un au téléphone. - ‘oui bah on est samedi, on est que deux a l'accueil et on a pas de standard. ... Pendant tout le temps où j'ai attendu, elle jouait sur l'ordinateur avec sa collègue. C'est sûr que jouer a Akinator sur l'ordi c'est plus intéressant ! 😤 Manip radio très agréable."

"Mon fils avait rdv samedi 16 août pour une radio dentaire. Nous avons été très bien reçu, les dames étaient agréables et souriantes, il n'y a pas eu beaucoup d'attentes entre la radio et les résultats. Je recommande fortement et reviendrai sûrement ."

"Super accueil Préparateurs très sympa et vous font rigoler pour être à l'aise Je recommande vivement"

"1h d'attente à patienter qu'une secrétaire prenne en charge l ' appel !"

"Ne repond pas par téléphone. Même après 30 minutes d'attente. Une confirmation de rendez-vous par SMS qui n'ait pas sûr d'aboutir. Déplorable."

"Mitigé, l'endroit est facilement accessible et l'accueil courtois mais avant d'arriver jusque la faut encore arriver à prendre rdv. Aucun retour pour le contact mail (spams checkés pourtant on ne sait jamais) Plusieurs appels à plus de 20min de musique d'attente pour enfin avoir quelqu'un qui n'avait manifestement pas très envie d'être la... Si même le privé est dans cet état on est vraiment mal !"

"Accueil rapide, passage de l'examen sans tarder, qualité des explications lors des soins"