Centre d'imagerie médicale

"Je tiens à remercier l'équipe toute entière, de la secrétaire à l'accueil, jusqu'à l'équipe en charge de l'Irm. Examen éprouvant et délicat. A leur décharge, je n'étais pas tout à fait prête, ni pour l'administratif, ni pour le reste. Pour autant, chacun a rempli son rôle de manière professionnelle et empathique. Mesdames, Messieurs, merci pour votre patience et votre respect. Je vous en prie, malgré le contexte difficile, continuez, et merci de nous soigner!"

"J'ai été obligée de modifier mon message, pour pouvoir réagir.. A l'accueil, on a refusé de me prendre en charge pour une échographie pour oubli d'ordonnance papier, malgré la possibilité d'accès à ce document dans le Dossier Médical Partagé. Et je suis rentrée chez moi en faisant 80 km et perdant une demie-journée de travail, sans compter l'attente de 15 jours. Tout cela, expliqué gentiment à la secrétaire et redit poliment à l'infirmière.. Pour elles, IL N'Y AVAIT RIEN À FAIRE QUE DE REPRENDRE UN NOUVEAU RDV. Normalement, tant que professionnels de santé, vous être au courant de ce dispositif. Et ce n'est pas au patient de vous informer... ET C'EST JUSTE HONTEUX, SI CETTE SECRÉTAIRE ET CETTE INFIRMIÈRE ÉTAIENT AU COURANT DE LA POSSIBILITÉ D'AVOIR MON ORDONNANCE VIA LE DMP. RDV le 25/09/2025 à 16h30."

"Impossible de joindre le secrétariat pour prendre des rdv groupés impossibles à prendre sur doctolib. J'irai ailleurs"

"Une étoile car on est obligé, on te fait prendre rendez-vous, tu arrives ici, tu attends une demi-heure pour passer alors que tu attends là, on te dit mauvaise nouvelle en fait la personne n’est pas là du coup il reprend rendez-vous mais les I.R.M. c’est pas avant un certain temps à fuir personnel, incapable et te disent en rigolant alors que tu lui as fait une heure de route qui a pas de place Inadmissible"

"Je me suis rendu pour un scanner . L’admission se fait via une borne automatique. J’ai aidé un couple de retraité qui n’arrivait pas s’enregistrer pendant que la secrétaire racontait son week-end à sa collègue…"

"Attente de retour d'examen suite suspicion de cancer, la radiologue ne daigne pas se connecter à l'heure de la teleconsultation ni même de prévenir du retard. Il a fallu relancer plusieurs fois le secrétariat pour avoir enfin un appel après 3h d'attente et sans aucune excuse évidemment sachant que je dois m'isoler au travail au cas où les résultats seraient mauvais... Je reçois plusieurs mois plus tard une relance pour le paiement d'un examen. J'appelle le secrétariat pour comprendre et la secrétaire après 10min d'attente, me répond très sèchement et avec dédain que c'est écrit dans la facture et que si je ne comprends pas faut voir avec la comptable (coordonnées évidement non précisées). On me facture un examen radiologique alors que c'était une teleconsultation de 2min après 3h d'attente et la relance fait suite à des droits non ouverts et ce bien que tout les examens précédents aient bien été payer en temps et en heure. Après agacement, je précise à la secrétaire que je parle français et qu'elle devrait comprendre ma demande et elle me répond très normalement et sans aucun complexe qu'elle comprend mieux le français que moi... En plus d'être désagréable, irrespectueux, comme le personnel soignant, le personnel administratif de ce cabinet, se permet des remarques racistes... Merveilleux dans un contexte où on est une patiente qui s'inquiète d'avoir un cancer du sein"

"Je ne compte plus les visites que je leur ai fait, MAIS à n'importe quelle heure, même en retard à cause d'un accident de la route, tout le personnel MEDICAL et ADMINISTRATIF est là, sous les néons, avec le sourire, l'accueil, le professionnalisme, elles mériteraient une PRIME en fin d'année !!!! elles ont la vocation !!!"

"Ils ne repondent pas au telephone , ils font passer le message en boucle veuillez patienter . 18 minutes et meme pas une reponse !!! Ils disent prenez rdv sur doctolib ça on sait mais si on veux un renseignement plus precis au sujet du type d imagerie ( doppler , radio , irm etc etc ) de la patologie concernée personne reponds . Et sur doctolib on ne peux pas affiner exactement le type de radio ou autre ! Lamentable gestion de la prise en charge ."

"A chaque fois on me donne un code et mot de passe pour récupérer les résultats en ligne qui n'apparaissent pas, même 4 jours après voir 1 semaine !!! C'est insupportable quand on attend des résultats important et qu'on ne peut pas se déplacer . Ça devient insupportable"

"Très pratique d'avoir ce lieu à Clermont l'hérault."